Conditions d’utilisation
Conditions d’utilisation
Les présentes conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent l’accès et l’utilisation du site internet ainsi que des produits et services proposés par Elite. En accédant à notre site, en le consultant ou en effectuant un achat, vous confirmez avoir lu, compris et accepté pleinement les présentes Conditions.
1. Définitions
- Client : toute personne physique ou morale achetant des produits via le site.
- Utilisateur : toute personne accédant au site, avec ou sans achat.
- Services : l’ensemble des produits, fonctionnalités et contenus fournis par Elite.
2. Utilisation du site
- Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors d’une commande ou de la création d’un compte.
- L’utilisation de fausses informations ou de données appartenant à un tiers sans autorisation est strictement interdite.
- Elite se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d’utilisation abusive.
3. Traitement et confirmation des commandes
Les commandes sont traitées après confirmation du paiement. Le client reçoit un numéro de suivi d’expédition. Un délai pouvant aller jusqu’à 3 jours ouvrés peut être nécessaire avant l’apparition des premières mises à jour dans le système du transporteur.
Les délais de livraison affichés lors du passage en caisse constituent des estimations non contractuelles et peuvent varier selon la logistique, la destination ou des facteurs externes indépendants de notre volonté.
4. Cadeaux promotionnels et offres
- Les cadeaux promotionnels sont proposés dans la limite des stocks disponibles et peuvent dépendre de campagnes spécifiques ou de montants minimums d’achat.
- La nature ou la valeur d’un cadeau peut être modifiée sans préavis.
- Les cadeaux promotionnels n’ont aucune valeur commerciale et ne peuvent être ni échangés ni convertis en espèces.
- Elite peut remplacer un cadeau par un article de valeur équivalente à sa seule discrétion.
- Les promotions et réductions peuvent être modifiées ou interrompues à tout moment.
5. Tolérances de tailles
Pour les produits comportant des variations de taille, un guide des tailles est disponible sur le site. Il appartient au client de vérifier les mesures avant l’achat. Des variations mineures allant jusqu’à 3 cm sont considérées comme normales et ne constituent pas un défaut.
Un échange résultant d’un mauvais choix de taille sera accepté uniquement après règlement des nouveaux frais d’expédition et, le cas échéant, de frais supplémentaires.
6. Présentation des produits et qualité
Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre illustratif. De légères variations de couleur, texture ou finition peuvent apparaître en raison de l’éclairage, des écrans ou des lots de production. Les appréciations subjectives relatives à la qualité ne constituent pas un défaut dès lors que le produit correspond aux spécifications techniques annoncées.
7. Livraison et preuve de distribution
Une commande est considérée comme livrée dès lors que le transporteur confirme la livraison à l’adresse indiquée, indépendamment de la personne ayant réceptionné le colis (concierge, voisin, membre du foyer, etc.).
Les déclarations de type « article non reçu » ne seront examinées qu’après expiration du délai maximal de livraison prévu dans notre politique d’expédition et doivent faire l’objet d’une demande formelle auprès de notre service client.
8. Limitation de responsabilité
- Elite ne peut être tenu responsable des retards ou échecs de livraison causés par des tiers, des cas de force majeure ou des événements imprévisibles (grèves, restrictions de transport, catastrophes naturelles, etc.).
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, pertes financières ou pertes de profits résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos produits.
9. Retours et échanges
Les conditions, délais et procédures applicables aux retours et échanges sont définis dans notre politique de remboursement et de retour, laquelle fait partie intégrante des présentes Conditions.
10. Modification des conditions
Elite peut modifier ces Conditions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’achat.
11. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence des juridictions françaises compétentes, sans préjudice des droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
12. Contact
- E-mail : support@getelitemens.com
- Délai de réponse : jusqu’à 48 heures ouvrées
- Notre activité est exclusivement en ligne ; aucun magasin physique n’est exploité.
13. Portail de remboursement
Pour toute demande de remboursement ou pour suivre un dossier existant, veuillez utiliser notre portail officiel :